Рейтинг удобства онбординга в МФО

Мы получили займ в 26 крупнейших МФО России, чтобы оценить удобство регистрации в каждой из них

Этот рейтинг — для людей, чтобы они не тратили время на поиск лучшего МФО. И для МФО — чтобы они знали, что исправить, чтобы стать лучшими

К РЕЙТИНГУ

о проекте

Существует множество рейтингов МФО: по выручке, количеству народной поддержки и пр. Мы решили сделать свой рейтинг:
в какой МФО нам как клиенту было удобнее всего брать займ?

Вместе с экспертами из Финбридж и MoneyMan мы составили список критериев, которые могли бы быть у идеальной МФО в 2024 году. И проверили по этому списку 26 МФО, которые выдали самый большой объем займов за 2023 год и считаются гигантами рынка

К РЕЙТИНГУ

какой займ мы брали

По нашей легенде, займ берёт человек, у которого под рукой только паспорт и банковская карта. Ему нужен среднестатистический займ:

Сумма

Срок

10 000 руб.

7-10 дней

эксперты

рейтинга

МФО — наши клиенты №1. К нам приходят, чтобы сделать процесс регистрации клиента удобнее. И тут мы подумали: «А насколько удобен вообще весь процесс? Давайте сами проверим путь клиента». По распознаванию вопросов не было: заполнение анкеты было заметно быстрее и удобнее. Зато мимоходом нашли другие моменты, которые можно было бы поправить для максимального комфорта пользователя

Компания по распознаванию документов с 40+ клиентами среди МФО

MoneyMan составляет свои внутренние рейтинги раз в квартал. МФО поменьше могут этим не заниматься: нет времени, денег, других ресурсов. Здорово, что теперь для всех есть рейтинг, который показывает, что удобно для клиента, а что — не очень. Меня спросили, как себя будет чувствовать MoneyMan, если все МФО страны подтянутся на крутой уровень. Отлично себя будет чувствовать) Это же повысит бренд МФО-продукта на рынке

Если у МФО есть проблема в понимании, к каким технологиям и к каким сценариям в онбординге нужно стремиться, то этот рейтинг частично решает эту проблему. Следуя простым пунктам чек-листа, можно пересмотреть свой процесс и сделать его более удобным для клиента. Надеюсь, в будущем мы сделаем этот рейтинг ещё более глубоким и масштабным, добавим в оценку другие процессы и поможем этим и себе, и другим МФО страны

Олег Сычугов

Head of Sales

К РЕЙТИНГУ

СТАТЬ ЭКСПЕРТОМ

Российская группа компаний, куда входят МФО: Мани Мэн и Platiza

Анна Панкратова

CPO

Российская инвестиционная группа компаний. Среди проектов: Деньги Сразу и OCM

Игорь Ермак

Директор по инновациям

Здесь отражены только 10 участников, которые набрали больше всего баллов. Для ознакомления со всеми участниками и с более детальными оценками критериев перейдите в полную таблицу.

Результаты рейтинга не носят рекламный характер. Все баллы проставлялись обычными людьми, которые брали займ и документировали каждый шаг процесса. Если вы представитель МФО и считаете, что мы поставили вам неверный балл — пишите на asya@dbrain.io

ПОЛНАЯ ТАБЛИЦА

1

СarMoney 🔥

26

1

MoneyMan 🔥

26

1

Webbankir 🔥

26

2

Займер