По нашей легенде, займ берёт человек, у которого под рукой только паспорт и банковская карта. Ему нужен среднестатистический займ:
МФО — наши клиенты №1. К нам приходят, чтобы сделать процесс регистрации клиента удобнее. И тут мы подумали: «А насколько удобен вообще весь процесс? Давайте сами проверим путь клиента». По распознаванию вопросов не было: заполнение анкеты было заметно быстрее и удобнее. Зато мимоходом нашли другие моменты, которые можно было бы поправить для максимального комфорта пользователя
Компания по распознаванию документов с 40+ клиентами среди МФО
MoneyMan составляет свои внутренние рейтинги раз в квартал. МФО поменьше могут этим не заниматься: нет времени, денег, других ресурсов. Здорово, что теперь для всех есть рейтинг, который показывает, что удобно для клиента, а что — не очень. Меня спросили, как себя будет чувствовать MoneyMan, если все МФО страны подтянутся на крутой уровень. Отлично себя будет чувствовать) Это же повысит бренд МФО-продукта на рынке
Если у МФО есть проблема в понимании, к каким технологиям и к каким сценариям в онбординге нужно стремиться, то этот рейтинг частично решает эту проблему. Следуя простым пунктам чек-листа, можно пересмотреть свой процесс и сделать его более удобным для клиента. Надеюсь, в будущем мы сделаем этот рейтинг ещё более глубоким и масштабным, добавим в оценку другие процессы и поможем этим и себе, и другим МФО страны
Российская инвестиционная группа компаний. Среди проектов:
Деньги Сразу и
OCM